Política de Trocas e Devoluções — LIBRE
Na LIBRE, queremos que sua experiência seja leve, segura e especial. Sabemos que escolher uma lingerie é algo muito pessoal e, por isso, fazemos tudo para que você se sinta confortável e satisfeita com sua compra.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossas condições:
🗓️ Prazo
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
👙 Condições para troca ou devolução
Por se tratar de produtos de uso íntimo, prezamos especialmente pela higiene e segurança de nossas clientes.
Não trocamos calcinhas.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso;
Não apresentar manchas, odores, danos ou alterações;
Estar com etiquetas e lacres originais, quando aplicável;
Ser devolvida em sua embalagem original e em perfeito estado;
Não ter sido lavada ou higienizada.
Peças íntimas que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocadas ou devolvidas, salvo em casos de defeito de fabricação ou demais situações previstas na legislação aplicável.
📦 Como funciona?
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe orientará você sobre o procedimento de envio da peça.
Assim que o produto chegar à LIBRE, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições desta política.
Estando tudo de acordo, você poderá escolher entre as opções disponíveis para o seu caso, como troca por outro produto ou tamanho ou restituição do valor, conforme a forma de pagamento e a legislação aplicável.
⚠️ Produto com defeito
Se você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema.
Nossa equipe irá avaliar a situação e orientar você sobre os próximos passos para solucionar o caso da melhor maneira possível.
💕 Uma escolha deve fazer você se sentir bem
Na LIBRE, acreditamos que você é livre para escolher aquilo que faz você se sentir bonita, confortável e confiante.
Por isso, se precisar de ajuda com uma troca ou devolução, fale conosco. Nossa equipe está aqui para tornar sua experiência o mais tranquila possível.
LIBRE lingerie
Livre para escolher. Livre para ser você.
WhatsApp: (11) 93917-8626
